Пылесос
Ваш пылесос — не просто прибор. Это верный боевой конь в борьбе с хаосом и пылью. Но даже у самого выносливого скакуна могут сдать нервы и мотор!

Не ждите, пока небольшая неполадка превратится в серьезную проблему!
Проведем точную диагностику и выполним ремонт любой сложности.

Если пылесос не работает

Большинство поломок пылесосов и роботов-пылесосов типичны и предсказуемы.

Рассказываем о самых частых проблемах, которые могут возникнуть в процессе использования и как они выглядят.

Что можно сделать самостоятельно,

а когда нужно обращаться в авторизованный сервисный центр.

пылесос не тянет

Тяга пылесоса стала нулевой?

Раньше он засасывал носки с дивана, а теперь едва тянет крошку. Вы проводите пылесосом по полу раз, другой, третий — результат плачевен.
В чем проблема. Забит мешок, или фильтр, или пробка в шланге. Мешок может быть полным, даже если кажется, что там еще есть место. А в шланге может жить та самая, внезапно исчезнувшая, деталь от конструктора.
Что делать. Проверьте цепь засасывания!
  • Замените/высыпьте мешок. Даже если он на ¾, попробуйте пустой.
  • Проверьте и промойте моющиеся фильтры (обычно перед мотором).
  • Отсоедините шланг и попробуйте пропылесосить без него. Если тяга появилась — ищите засор в шланге или насадках. Продуйте его или протолкните длинной гибкой палкой.
пыль из пылесоса

Пыльный ураган из пылесоса

В комнате пахнет пылью, а из решеток пылесоса вырывается зловещее облако мелкой взвеси. Он не чистит, а, кажется, только разводит грязь.
В чем проблема. Порванный мешок, неплотно закрытый контейнер или убитые фильтры. Весь мусор проходит через дыру и перемалывается мотором, а потом выходит обратно в вашу квартиру.
Что делать. Срочно остановиться! Выключить и провести ревизию.
  • Аккуратно выбросить старый мешок, проверить, нет ли в отсеке для мешка дыр или щелей.
  • У циклонных моделей — проверить, все ли уплотнители на месте и плотно ли закрыта крышка контейнера.
  • Промыть и высушить ВСЕ фильтры (и до мотора, и после!). Чаще всего виноват последний - HEPA-фильтр. Его надо менять по расписанию!
пылесос выключается

Пылесос перешел в режим энергосбережения

Раньше он убирал всю квартиру, а теперь садится на полпути из спальни в коридор. Вы молитесь, чтобы успеть доползти до зарядки.
В чем проблема. Естественная смерть аккумулятора. Батареи — расходник. Они рассчитаны на ограниченное количество циклов заряда-разряда (обычно 2-3 года активной жизни). Со временем они теряют емкость и «скачут» с 50% до нуля за секунды.
Что делать. Не винить себя! Это нормальный износ. Решение одно — замена аккумуляторной батареи. И да, лучше на оригинальную или совместимую качественную. Дешевые аналоги могут не только быстро умереть, но и устроить фейерверк.
щетка пылесоса не засасывает

Щетка пылесоса не крутится

Пылесос гудит, тяга есть, а щетка неподвижна. Она не подбирает шерсть и песок, а просто толкает их перед собой.
В чем проблема. Засор в самой щетке (намотались волосы, нитки, шнурки) или порванный приводной ремень. Ремень мог соскочить, растянуться или порваться от нагрузки.
Что делать. Переверните щетку и освободите ее от плена ваших волос. Если с видимой частью все в порядке — скорее всего, дело в ремне. Во многих моделях его можно заменить самостоятельно, купив новый в магазине запчастей. Если боитесь — везите к нам, сделаем быстро.
пылесос воет и гудит

Пылесос издает гул, скрежет или вой

Вместо ровного гула раздается пронзительный вой, скрежет или грохот. Соседи снизу уже стучат по батарее.
В чем проблема. Посторонний предмет в турбине мотора или износ подшипников мотора. Звук изношенных подшипников — это именно тот самый нарастающий вой.
Что делать. При выключенном из розетки приборе попробуйте рукой покрутить крыльчатку турбины. Если она не крутится или крутится туго, и там что-то застряло — можно попробовать аккуратно вытащить пинцетом. Если все крутится, но вой был — это к нам. Мотору скорее всего нужна замена.
пылесос не включается

Пылесос не включается

Вы наступаете на педаль или нажимаете на кнопку, а в ответ - тишина и мрак. Ни лампочек, ни жизни.
В чем проблема. Обрыв кабеля (чаще всего у основания прибора или вилки), сгоревшая кнопка или мертвый мотор. Самое простое — проверить розетку и предохранитель в вилке (если есть).
Что делать: Проверьте цепь питания! Попробуйте включить в другую розетку. Если не помогло — посмотрите, нет ли переломов на кабеле. Если и с кабелем все ок — это к нам. Не разбирайте корпус сами — это опасно!
пылесос воняет

Пылесос плохо пахнет во время работы

Моющие пылесосы
Стоит вам включить пылесос, как по квартире разносится стойкий запах затхлости, сырости и плесени. Кажется, будто вы помыли пол водой из старого аквариума.
В чем проблема. Грибок и бактерии внутри системы! Влажная среда в баках и шлангах - идеальное место для размножения микроорганизмов. Если после уборки вы всегда забывали просушить все детали, этот день настал.
Что делать. Объявить войну запаху! Тщательно промойте и высушите на воздухе ВСЕ съемные части: баки, шланги, фильтры, щетку. Не оставляйте воду в приборе надолго. Если запах остался, используйте специальные антибактериальные средства для чистки моющих пылесосов. В запущенных случаях может потребоваться полная разборка и глубокая дезинфекция в сервисе.
мокрый след пылесоса

Пылесос оставляет за собой мокрый след

Моющие пылесосы
Вы хотите чистоту, а получаете хлюпающий пол и риск затопить соседей. Вместо впитывания пылесос с завидным упрямством выплевывает воду обратно, оставляя на полу грязные разводы и лужицы.
В чем проблема. Переполненный бак для грязной воды или засор в системе сепарации (шланг, трубки, аквафильтр). Вторая частая причина — износ или повреждение уплотнительных прокладок на баке или фильтрах. Если где-то есть щель — герметичность нарушается, и вода идет, куда не надо.
Что делать. Немедленно остановить мойку! Проверить и опорожнить бак для грязной воды (даже если кажется, что он не полный). Промыть все фильтры и проверить, нет ли в шланге или патрубках засора. Если с этим все в порядке — несите к нам. Возможно, потребуется замена прокладок или ремонт помпы.
у пылесоса нет воды

Пылесос не моет

Моющие пылесосы
Вы заливаете чистую воду, выбираете режим мойки, а пылесос лишь сухо шуршит щеткой, начисто игнорируя вашу просьбу пустить в дело воду и моющее средство.
В чем проблема. Засор в системе подачи воды (сопла, форсунки на щетке забились накипью или средством), сломалась помпа или отсоединилась/перегнулась трубка, идущая к щетке.
Что делать. Первым делом — очистить форсунки на щетке (часто они забиваются шерстью и известковым налетом). Залейте в бак чистую воду без средства и попробуйте запустить подачу. Если вода не идет — проблема глубже. Скорее всего, потребуется разборка и прочистка системы. Не используйте уксус и агрессивную химию — можно повредить пластик и уплотнители!

Почему важно обращаться

в авторизованный сервисный центр

Оригинальные запчасти. Мы используем только детали, рекомендованные производителем, что гарантирует идеальную совместимость и долгий срок службы.

Квалификация инженеров. Наши мастера прошли обучение и имеют доступ к официальным техническим бюллетеням и диагностическому программному обеспечению.

Сохранение гарантии. Ремонт в неавторизованных центрах приводит к потере гарантии на дорогостоящую технику.

Качественный и надежный ремонт. Мы не просто устраняем симптом, а находим и ликвидируем причину поломки.

Вернем вашего помощника к жизни!

Пусть ваша уборка приносит только радость и чистоту, а не дополнительные хлопоты!


Не ждите, пока небольшая неисправность пылесоса превратится в серьезную поломку.

При возникновении любой проблемы обращайтесь для профессиональной диагностики и ремонта.