Кофемашина
Любая ее неисправность может испортить настроение на весь день.
Не ждите, пока небольшая неполадка превратится в серьезную проблему!
Проведем точную диагностику и выполним ремонт любой сложности.
Если кофемашина не работает
Большинство неисправностей типичны и предсказуемы.
Рассказываем о самых частых проблемах кофемашин и кофеварок.
Что можно сделать самостоятельно,
а когда нужно обращаться в авторизованный сервисный центр.
Машина не включается вообще
Решение. Проверьте, включена ли машина в розетку, исправна ли сама розетка. Дальнейшую диагностику должен проводить только квалифицированный специалист. Самостоятельный ремонт блока управления может полностью вывести машину из строя
Посторонний вкус или запах у кофе
Решение. Регулярно мойте и сушите съемные части (резервуар для воды, поддон для капель, рожок). Используйте только свежую, очищенную воду. Проводите очистку и декальцинацию согласно руководству пользователя.
Кофе недостаточно горячий или готовится слишком долго
Причина. В большинстве случаев виноват известковый налет, который образуется на нагревательном элементе (ТЭНе). Он действует как термоизолятор, мешая нормальному нагреву.
Решение. Регулярная декальцинация (удаление накипи) с помощью специального средства или раствора лимонной кислоты (согласно инструкции к вашей модели). Если проблема не решена — необходим ремонт ТЭНа в сервисном центре.
Кофе течет тонкой струйкой или не течет совсем
Причина. Засорение фильтров из-за мелкого помола кофе или маслянистых отложений.
Решение:
- Проверьте помол — он должен быть крупнее.
- Проведите чистку группы без кофе (прогнать горячую воду).
- Выполните процедуру обратной промывки с использованием чистящего средства для корзины портафильтра.
Кофе течет слишком быстро, напиток получается жидкий и без пенки
Причина. Слишком крупный помол; недостаточное количество кофе в рожке; износ или повреждение таблетки; низкое давление.
Решение. Отрегулируйте помол и увеличьте порцию кофе. Если это не помогло, необходима диагностика помпы в сервисном центре.
Паровая трубка (питтер) не парует молоко или подает слабый пар
Причина. Засорение трубки свернувшимся молоком; накипь в паровом контуре.
Решение. После каждого использования обязательно прочищайте питтер, пропуская пар на несколько секунд и протирая влажной тканью. Регулярная декальцинация предотвратит проблемы с накипью.
Машина показывает ошибку «засор» или не прокачивает воду
Причина. Засорение иглы, которая прокалывает капсулу; известковый налет в внутренних трубках и клапанах; износ помпы.
Решение. Сначала выполните процедуру декальцинации. Аккуратно прочистите иглу для прокола капсулы (по инструкции производителя). Не используйте для чистки иглы острые предметы - это может ее сломать. Если ошибка остается, то потребуется сервисное обслуживание.
Устройство для взбивания молока (капучинатор) не работает или течет
Причина. Засорение молочной трубки; негерметичность соединений; сбой в работе автоматического клапана.
Решение. Немедленно запустите программу автоматической очистки капучинатора (если она предусмотрена). Если проблема не решена — остановите использование и вызовите мастера. Засохшее молоко внутри механизма — основная причина поломок.
Кофе не наливается, хотя машина шумит
Причина. Засор в заварочном блоке; износ или поломка помпы; завоздушивание системы.
Решение. Проведите цикл промывки без капсулы. Если вода не идет или идет слабо - скорее всего, потребуется разборка и чистка заварочного блока или замена помпы. Это работа для специалистов.
НЕЛЬЗЯ!
Использовать уксус или агрессивную бытовую химию. Они могут повредить пластиковые детали и уплотнители. Только специальные средства!
Чистить под давлением или заливать воду в не предназначенные для этого отверстия.
Как почистить кофеварку самому и не сломать её
-
Ежедневный уход
- Промойте капучинатор: После взбивания молока сразу протрите паровую трубку влажной тканью и включите подачу пара на секунду, чтобы вытолкнуть остатки молока изнутри.
- Протрите корпус и поддон для капель: Снимите поддон, промойте его под теплой водой, вытрите насухо и поставьте на место. Протрите корпус машины, чтобы убрать брызги и кофейную пыль.
-
Еженедельная чистка
- Промойте водяной контур: Залейте в резервуар для воды специальное чистящее средство, разведенное по инструкции, или раствор лимонной кислоты (1-2 ст.л. на 1 л воды). Запустите программу подачи горячей воды без кофе/капсулы, пока резервуар не опустеет.
- Почистите капучинатор: Если у вас автоматический капучинатор, запустите программу очистки через меню (если она есть). Если трубка съемная - замочите ее в теплой воде с моющим средством.
- Промойте дозатор: Протрите то место, куда вставляется рожок влажной тканью. Для капсульных машин аккуратно протрите иглы, которые прокалывают капсулы (зубочисткой или маленькой щеточкой, очень осторожно!).
-
НЕ гарантийный случай
К сожалению, не любая поломка покрывается гарантией. Производитель отвечает за дефекты материалов и сборки, но не может нести ответственность за последствия неправильной эксплуатации.
Что НЕ относится к гарантийным случаям.
Представьте, что вы никогда не меняете масло в автомобиле — рано или поздно двигатель выйдет из строя, и гарантия здесь ни при чем. Так же и с кофемашиной:
❌ Отсутствие регулярной промывки и декальцинации.
Внутренние трубки и клапаны забиваются накипью и кофейными маслами, что приводит к перегреву и выходу из строя помпы, термоблока и других дорогостоящих узлов.
Это самая частая причина поломок!
❌ Использование неподходящих средств.
Применение уксуса, агрессивных химикатов или непредназначенных для кофемашин чистящих средств, которые повреждают внутренние детали и уплотнители.
❌ Использование некачественных расходников.
Нельзя использовать молотый кофе с маслами (как для турки) или неочищенную водопроводную воду с высоким содержанием извести — всё это ускоряет износ машины.
❌ Механические повреждения.
Удары, падения, попытки самостоятельного ремонта или разборки.
Наша задача — чтобы ваша кофемашина работала долго
и радовала вас вкусным кофе каждый день.
Гарантийный ремонт — это бесплатно для вас.
Но если мастер при разборе видит, что аварийное состояние кофемашины вызвано явным отсутствием ухода, он обязан составить соответствующий акт.
Это требование производителя.Почему важно обращаться
в авторизованный сервисный центр
Оригинальные запчасти. Мы используем только детали, рекомендованные производителем, что гарантирует идеальную совместимость и долгий срок службы.
Квалификация инженеров. Наши мастера прошли обучение и имеют доступ к официальным техническим бюллетеням и диагностическому программному обеспечению.
Сохранение гарантии. Ремонт в неавторизованных центрах приводит к потере гарантии на дорогостоящую технику.
Качественный и надежный ремонт. Мы не просто устраняем симптом, а находим и ликвидируем причину поломки.
Вернём вкус вашему утру!
При возникновении любой проблемы обращайтесь для профессиональной диагностики и ремонта.