Если принтер не работает

Струйные принтеры
Вы отправляете документ на печать, принтер бодро шуршит, а на выходе — кристально белый лист бумаги.
В чем причина. Чаще всего — засохшие чернила. Сопла печатающей головки превратились в микрокамни и наглухо заблокировали проход для краски. Такое бывает, если принтер неделю постоит без дела.
Что делать. Не паниковать! Запустите глубокую очистку печатающей головки через ПО принтера. Не помогло с первого раза? Повторите. Если и это не сработало — стоп! Дальнейшие попытки просто убьют остатки чернил. Необходимо обратиться в сервисный центр, где есть специальные «прочищающие» жидкости и ультразвуковая ванна, которая буквально воскрешает печатающие головки.

Струйные принтеры
На отпечатках видны белые полосы, цвета искажены, а фото бабушки выглядит как экспрессионистский шедевр. Качество печати плачевное.
В чем проблема. Опять же, засор, но еще не критичный. Или воздух в системе подачи чернил (например, после смены картриджа). Иногда виноваты криво вставленные или неоригинальные картриджи.
Что делать. Сначала сделайте калибровку печатающей головки и прочистку сопел. Проверьте, чтобы все картриджи были установлены до щелчка. Если полосы не уходят — вам к нам. Возможно, потребуется ручная промывка.

Струйные принтеры
Вы открываете крышку и видите лужи чернил, испачканные шестеренки и капли на всех внутренностях принтера.
В чем проблема. Переполненный или негерметичный памперс (абсорбер). Да-да, у принтера тоже есть свой «памперс» — специальная прокладка, которая впитывает отработанные чернила от прочисток. Когда он переполняется, чернилам просто некуда деваться.
Что делать. Ничего не трогать руками! Вы рискуете размазать краску по всему механизму и испачкать все вокруг. Это 100% случай для сервиса. Нужна разборка, замена абсорбера и полная промывка узлов.

Лазерные принтеры
На каждой странице по бокам или в центре повторяется бледная тень от предыдущего документа или полосы по бокам бумаги. Стирать бесполезно - она проявляется вновь и вновь.
В чем проблема. Виноват изношенный или грязный фотобарабан (он же «драм»). Это светочувствительный барабан, который переносит изображение на бумагу. Со временем он покрывается «шрамами» от бумажной пыли и просто выходит из строя.
Что делать. Фотобарабан - это расходник. Обычно его срок службы указан на упаковке (например, рассчитан на 10 000 отпечатков). Если он исчерпан, его нужно просто заменить. Часто он идет в одном блоке с тонером. Если замена не помогает — проблема может быть в ролике заряда, тут без диагностики не обойтись.

Лазерные принтеры
Бумага выходит вся в мелких черных точках и пятнах.
В чем проблема. Переполненный бункер отработки. В лазерном принтере тоже есть «мусорка» — контейнер, куда сбрасывается отработанный тонер, который не попал на бумагу. Когда он полон, тонер начинает просыпаться внутрь принтера и пачкать все вокруг.
Что делать. Нужно очистить бункер отработки. Но будьте осторожны: тонер — очень мелкий и летучий порошок. Его легко вдохнуть, и он жутко пачкает все вокруг. Лучше доверить эту грязную работу нам.

Лазерные принтеры
Вы печатаете важное резюме или договор, а на идеально белом лице бумаги — рыжие или коричневые пятна грязи. Они повторяются на каждом листе с зловещей регулярностью. Ластик не помогает. Создается впечатление, что принтер только что ремонтировал машину и не вытер руки.
В чем проблема. В 99% случаев виноват дефектный или старый термоузел (печка). Это тот самый узел, который «запекает» тонер на бумаге. Со временем его тефлоновое покрытие стирается или на него налипает кусочек расплавленного тонера/бумаги. Эта налипшая грязь и оставляет на каждом листе свой «автограф», прожигая и пачкая его.
Что делать. Ни в коем случае не пытайтесь соскрести нагар! Вы безвозвратно повредите дорогостоящий термоузел. Нужна аккуратная очистка роликов и нагревательного элемента специальными средствами. Если покрытие повреждено — поможет только замена всего термоузла. Это сложная и ювелирная процедура, которую лучше доверить нам, иначе можно заработать новые, еще более серьезные проблемы.

Принтер упорно кричит «Нет бумаги!», хотя лоток полон. Или жует бумагу, превращая в гармошку.
В чем проблема. Чаще всего виноваты грязные или изношенные ролики подачи бумаги. Они покрываются слоем пыли и бумажной мелочи и перестают цеплять листы. Реже — посторонний предмет внутри (скрепка, кусочек этикетки) или неправильно подобранная бумага.
Что делать. Протрите резиновые ролики подачи безворсовой салфеткой, смоченной в чистой воде. Проверьте, нет ли в лотке мусора. Если жует бумагу — аккуратно, не дергая, вытащите ее по ходу движения. Не помогает? Значит, ролики сильно изношены и требуют замены.

Вы отправляете файл на печать, а принтер молчит, как партизан. В лучшем случае мигает лампочкой, в худшем — демонстративно отворачивается.
В чем проблема. Проблемы с соединением (отсоединился кабель, слетел Wi-Fi), сбой в драйвере (после обновления Windows) или зависшая очередь печати.
Что делать. Классическая тройка:
1) Выключить и включить и ПК, и принтер).
2) Проверить кабели и связь.
3) Удалить и заново установить драйвер. Чаще всего это помогает.

На дисплее горит непонятная комбинация букв и цифр, от которой кровь стынет в жилах. Что это значит? Он сломался? Заражен вирусом?
В чем проблема. Это - внутренний код ошибки принтера. У каждой модели — свой «язык». Одна и та же комбинация для разных брендов может означать десятки причин: от заклинившего двигателя до сбоя памяти.
Что делать. Не пытаться расшифровать это самостоятельно! Сфотографируйте ошибку, найдите модель принтера (она всегда написана на корпусе) и определите ошибку самостоятельно. Либо обратиться в сервисный центр, где есть карты кодов всех ошибок. Сэкономьте себе время и нервы.